سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر سكج

في متجر سكج، نهدف دائمًا إلى تقديم تجربة تسوق استثنائية لعملائنا. لذلك، نوفر لك فترة 120 يومًا من تاريخ استلام المنتج للاستبدال أو الاسترجاع، وذلك لجميع مشتريات المتجر الإلكتروني.

شروط الاستبدال والاسترجاع

1. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه نهائيًا.
2. الحفاظ على علبة الحذاء وأن تكون بحالتها الأصلية دون أي ضرر.
3. رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد.
4. البضائع المباعة خلال فترة التخفيضات:

• لا يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال مواسم التخفيضات أو فترات العروض الخاصة.

كيفية الاستبدال أو الاسترجاع عبر شركات الشحن

1. تواصل معنا عبر الواتساب وقدم لنا رقم الطلب ورغبتك في الاستبدال أو الاسترجاع.
2. إذا كنت ترغب في الاستبدال، يرجى تزويدنا برابط المنتج الذي تود استلامه بدلاً من المنتج الحالي.
3. سيقوم فريق خدمة العملاء بإصدار بوليصة شحن وإرسالها إليك.
4. قم بتسليم الشحنة مع البوليصة إلى أقرب فرع من فروع شركة سمسا.
5. قد يتحمل العميل تكلفة بوليصة الشحن.

ملاحظات هامة

• إذا تم استلام المنتج في حالة مستخدمة، أو بدون التغليف الأصلي، أو تعرض المنتج للتلف وأصبح غير صالح لإعادة البيع، فسيتم إعادة المنتج نفسه للعميل، مع تحمل العميل كامل رسوم الشحن. لذا نرجو منك التأكد من حالة المنتج قبل إرساله.
• في حالة استرجاع المنتج، يرجى العلم أن:
• رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد.
• سيتم إرجاع مبلغ الطلب إلى حساب العميل خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلامنا المنتج المسترجع.

نسعد بخدمتك دائمًا، ونتمنى لك تجربة تسوق ممتعة مع سكج!